Política de privacidad | Crediticia Perú

Resumen en lenguaje sencillo

Nota: Este resumen te ayuda a entender lo principal. No reemplaza el texto completo de la Política de Privacidad.

Quién trata tus datos: CREDITICIA PERÚ S.A.C. (RUC 20612106003), con domicilio en Av. Próceres de Huandoy Nro. 7627, Urb. Próceres de Huandoy, Los Olivos, Lima.
Para qué: para evaluar tu solicitud, preparar y firmar tu préstamo, gestionar los pagos y la cobranza, cumplir la ley (incluida la prevención del lavado de activos) y atender tus reclamos.
Datos sensibles: tus ingresos económicos son datos sensibles según la ley. Por eso te pediremos tu consentimiento por escrito (firma manuscrita, digital o electrónica).
Con quién los compartimos: solo con quien es necesario: el Inversionista de tu préstamo (en la Línea A), notarías, SUNARP, tasadores, pasarelas de pago, centrales de riesgo (si lo autorizas o la ley lo permite), proveedores tecnológicos y autoridades.
Fuera del Perú: nuestra base de datos (Supabase) y otros proveedores pueden tener servidores en el extranjero. Lo informamos y aplicamos garantías.
Publicidad: solo te enviaremos publicidad si marcas una casilla separada y opcional. Puedes retirarla cuando quieras. No afecta ningún servicio.
Tus derechos: puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos. Respondemos en los plazos de ley.
Cuánto tiempo: guardamos tus datos mientras dure la relación y luego por los plazos que exige la ley. Por ejemplo, la normativa de prevención del lavado de activos exige conservar registros por 10 años.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: CREDITICIA PERÚ S.A.C. (en adelante, "Crediticia")
RUC: 20612106003
Domicilio legal: Av. Próceres de Huandoy Nro. 7627, Urb. Próceres de Huandoy, Los Olivos, Lima
Sitio web: crediticiaperu.com
Correo general: crediticiaperu1@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 970 180 903

1.2. Esta Política se aplica a los datos personales que Crediticia trata en su Plataforma, en sus oficinas y en sus canales de atención. Los términos con mayúscula (Usuario, Prestatario, Inversionista, Cliente, Plataforma, Operación, Garantía) tienen el significado definido en los Términos y Condiciones (T&C).

2. Normativa aplicable

la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales;
su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS;
las normas de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo aplicables a Crediticia;
la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y el Reglamento del Libro de Reclamaciones.

3. Bancos de datos personales

Usuarios y Prestatarios (Línea A)
Inversionistas (Línea A)
Clientes de empeño y Credifácil (Línea B)
Libro de Reclamaciones
Contactos comerciales y visitantes web

4. Qué datos tratamos

4.1. Tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad.

Visitante de la web: Datos: Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, y cookies (ver cláusula 19). Datos que ingreses en formularios de contacto: nombre, teléfono, correo y mensaje.Fuente: Tú y tu navegador
Prestatario con garantía hipotecaria: Datos: Identificación (nombre, DNI y sus imágenes, fecha de nacimiento, estado civil); contacto (domicilio, teléfono, correo); ingresos y su sustento; historial crediticio; datos del inmueble (copia literal, predio urbano, hoja de resumen, constancia de no adeudo de arbitrios, recibos de agua o luz, ubicación, fotografías y video del interior y exterior, tasación); datos del cónyuge o copropietario cuando deba intervenir; datos de pagos y del cronograma.Fuente: Tú; SUNARP; municipalidad; centrales de riesgo; tasador; Pasarela de Pago
Prestatario con garantía vehicular: Datos: Identificación; contacto; ingresos y su sustento; historial crediticio; datos del vehículo (boletín informativo, tarjeta de propiedad, SOAT, fotografías, tasación); datos de pagos.Fuente: Tú; SUNARP; centrales de riesgo; tasador; Pasarela de Pago
Inversionista: Datos: Identificación (o de la persona jurídica y su representante); contacto; cuenta bancaria a su nombre; declaración jurada de origen de fondos; perfil de inversión; datos para debida diligencia (ocupación, condición de persona expuesta políticamente, beneficiario final); datos de cobros recibidos.Fuente: Tú; fuentes públicas y listas de prevención del lavado de activos
Cliente de empeño: Datos: Identificación; contacto; datos y fotografías del bien; comprobante de compra u otro sustento de propiedad; tasación del bien; datos de pagos y del rescate.Fuente: Tú; tasación interna
Cliente de Credifácil: Datos: Identificación; contacto; reporte tributario; contrato de arrendamiento (si aplica); recibos de servicios; dirección y fotografías del negocio; resultado de la verificación presencial; ingresos y movimientos que tú entregues; historial crediticio; datos de pagos.Fuente: Tú; visita al negocio; centrales de riesgo; Pasarela de Pago
Consumidor que presenta un reclamo o queja: Datos: Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, datos del padre, madre o apoderado si es menor de edad, detalle del reclamo y pedido, documentos que adjunte y respuesta.Fuente: Tú (Hoja de Reclamación Virtual)

4.2. Datos sensibles. La ley considera dato sensible a los ingresos económicos. Crediticia los trata solo para evaluar tu capacidad de pago y para la prevención del lavado de activos, con tu consentimiento por escrito, otorgado mediante firma manuscrita, digital, electrónica u otra modalidad que garantice tu voluntad. Crediticia no solicita datos de salud, religión, opinión política ni otros datos sensibles que no sean necesarios.

4.3. Datos de terceros. Si nos entregas datos de otra persona (por ejemplo, tu cónyuge, copropietario o aval), declaras que le informaste esta Política y que cuentas con su consentimiento cuando sea necesario.

4.4. Datos que no pedimos. No pedimos contraseñas de banca, claves de aplicativos de pago ni números completos de tarjetas.

5. De dónde obtenemos tus datos

5.1. De ti, cuando completas formularios, envías documentos o conversas con nuestros asesores.

5.2. De fuentes públicas: SUNARP (partidas registrales, boletines informativos), municipalidades y SUNAT, en lo que sea de acceso público o lo autorices.

5.3. De centrales privadas de información de riesgos, si lo autorizas o la ley lo permite.

5.4. De tasadores independientes, que elaboran el informe de tasación del bien.

5.5. De la visita presencial al negocio (Credifácil) o de la inspección del bien.

5.6. De la Pasarela de Pago, que informa los pagos realizados.

5.7. De tu navegador, mediante cookies y tecnologías similares.

6. Finalidades necesarias

6.1. Las siguientes finalidades son necesarias para prestar el servicio que solicitas o para cumplir la ley. Sin estos datos no podemos atender tu solicitud.

Atender consultas y solicitudes de información.: Titulares: Visitantes, todos los UsuariosBase: Tu solicitud
Registrarte y gestionar tu cuenta en la Plataforma.: Titulares: Usuarios registradosBase: Relación contractual
Evaluar tu solicitud: revisar documentos, situación legal del bien, capacidad de pago y riesgo.: Titulares: Prestatarios, ClientesBase: Relación precontractual; consentimiento escrito para ingresos económicos
Tasar el inmueble, el vehículo o el bien empeñado.: Titulares: Prestatarios, ClientesBase: Relación precontractual
Estructurar la Operación, preparar la Hoja Resumen, los contratos y el Mutuo, y coordinar con la notaría y SUNARP.: Titulares: Prestatarios, Inversionistas, ClientesBase: Relación contractual
Presentar la Operación a un Inversionista mediante la Ficha de Oportunidad.: Titulares: PrestatariosBase: Consentimiento específico (cláusula 8)
Gestionar pagos, cronogramas, recordatorios, cobranza y reportes al Inversionista.: Titulares: Prestatarios, Inversionistas, ClientesBase: Relación contractual
Custodiar, devolver o vender el bien empeñado.: Titulares: Clientes de empeñoBase: Relación contractual
Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.: Titulares: Todos los Usuarios que paguenBase: Obligación legal
Identificar a los Usuarios, aplicar la debida diligencia, conservar registros y reportar a la UIF-Perú cuando corresponda.: Titulares: Prestatarios, Inversionistas, ClientesBase: Obligación legal (prevención del lavado de activos)
Atender reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones.: Titulares: Consumidores reclamantesBase: Obligación legal
Atender requerimientos de autoridades y defender derechos en procesos.: Titulares: TodosBase: Obligación legal; interés legítimo reconocido por ley
Proteger la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes.: Titulares: TodosBase: Obligación de seguridad

6.2. Crediticia no usará tus datos para finalidades distintas de las informadas sin pedirte un nuevo consentimiento.

7. Finalidades opcionales

enviarte información sobre nuevos productos, promociones y eventos de Crediticia;
invitarte a encuestas de satisfacción;

7.2. Este consentimiento se pide con una casilla no marcada previamente, distinta de la aceptación de los T&C. No es condición para contratar ningún servicio.

7.3. Puedes retirarlo en cualquier momento usando el enlace de baja de cada mensaje.

8. Consentimientos específicos

Consulta a centrales de riesgo: Qué autoriza: Que Crediticia consulte tu historial crediticio en centrales privadas de información de riesgos para evaluar tu solicitud.Quién lo otorga: Prestatarios, Clientes de Credifácil
Reporte a centrales de riesgo: Qué autoriza: Que se reporte el comportamiento de pago de tu préstamo, incluidas las deudas vencidas, con el aviso previo que exija la ley.Quién lo otorga: Prestatarios, Clientes de Credifácil
Débito automático: Qué autoriza: Que la Pasarela de Pago cargue tus cuotas en tu cuenta o tarjeta en las fechas del cronograma. Puedes revocarlo cuando quieras.Quién lo otorga: Prestatarios, Clientes que lo elijan
Envío de información al Inversionista: Qué autoriza: Que Crediticia envíe a un Inversionista la Ficha de Oportunidad de tu préstamo, con fotografías, ubicación, tasación, metraje y resultado de la evaluación. Y, si el Inversionista acepta, tus datos de identificación y del bien necesarios para el Mutuo.Quién lo otorga: Prestatarios
Datos sensibles (ingresos económicos): Qué autoriza: Que Crediticia trate tus ingresos y su sustento para evaluar tu capacidad de pago.Quién lo otorga: Prestatarios, Clientes; Inversionistas respecto del origen de fondos

8.2. Reglas para la Ficha de Oportunidad.

la Ficha se envía a un Inversionista a la vez, de forma individual y privada; no se publica en la web ni en redes sociales;
antes de que un Inversionista acepte, la Ficha muestra la ubicación referencial del bien (distrito y provincia) y no incluye tu nombre, DNI, dirección exacta ni imágenes que te identifiquen;
solo cuando un Inversionista acepta la Operación y tú confirmas, Crediticia le entrega tus datos de identificación y la dirección exacta del bien, necesarios para la escritura del Mutuo;
el Inversionista se obliga, en su contrato con Crediticia, a usar esos datos solo para evaluar y ejecutar el préstamo y a mantenerlos en reserva.

8.3. Datos del Inversionista al Prestatario. Para firmar el Mutuo, el Prestatario y la notaría conocerán el nombre, documento de identidad, domicilio y estado civil del Inversionista. El Prestatario no recibe la información de origen de fondos ni el perfil de inversión del Inversionista.

8.4. Los registros de consentimiento (fecha, hora, dirección IP, versión del texto y medio) se conservan como prueba.

9. Destinatarios y transferencias dentro del Perú

Inversionista de tu Operación (Línea A): Qué recibe y para qué: Ficha de Oportunidad y, si acepta, datos para el Mutuo, el cronograma, los pagos y la cobranza.Titulares: Prestatarios
Prestatario de tu Operación (Línea A): Qué recibe y para qué: Datos de identificación del Inversionista necesarios para el Mutuo.Titulares: Inversionistas
Notaría: Qué recibe y para qué: Datos para la escritura pública, el bloqueo registral y la firma.Titulares: Prestatarios, Inversionistas
SUNARP: Qué recibe y para qué: Datos de la escritura para inscribir o levantar la Garantía. La información inscrita es pública.Titulares: Prestatarios, Inversionistas
Tasadores independientes: Qué recibe y para qué: Datos y ubicación del bien, y tu contacto para coordinar la visita.Titulares: Prestatarios, Clientes
Pasarelas de Pago: Qué recibe y para qué: Datos de identificación, contacto, cronograma y montos para procesar pagos y abonar al Inversionista o a Crediticia.Titulares: Prestatarios, Clientes, Inversionistas (cuenta de abono)
Centrales de riesgo: Qué recibe y para qué: Consulta y reporte, según tu consentimiento o la ley.Titulares: Prestatarios, Clientes
UIF-Perú, SBS y otras autoridades: Qué recibe y para qué: Información que la ley exija, incluidos reportes de prevención del lavado de activos.Titulares: Todos
INDECOPI, Poder Judicial, Ministerio Público, SUNAT: Qué recibe y para qué: Información requerida por mandato legal o en procesos.Titulares: Todos
Asesores legales y contables externos: Qué recibe y para qué: Información necesaria para la defensa de derechos y el cumplimiento de obligaciones.Titulares: Todos

9.2. Crediticia no vende ni alquila tus datos personales.

9.3. Notarías, SUNARP, centrales de riesgo y autoridades reciben los datos para cumplir sus propias funciones y son responsables de su tratamiento.

10. Encargados del tratamiento

10.1. Crediticia contrata proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones (encargados del tratamiento). Con cada uno firma un contrato que exige, como mínimo: usar los datos solo para el servicio, guardar confidencialidad, aplicar medidas de seguridad, notificar incidentes, no subcontratar sin autorización y devolver o eliminar los datos al terminar.

Supabase Inc.: Servicio: Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos de la Plataforma.
Proveedor de hosting: Servicio: Alojamiento del sitio web.
Pasarela de Pago: Servicio: Procesamiento de pagos y débito automático (cuando actúe por encargo de Crediticia).
Proveedor de correo y mensajería: Servicio: Envío de comunicaciones y atención.
Proveedor de CRM: Servicio: Gestión comercial y seguimiento de solicitudes.
Asesores externos de cumplimiento: Servicio: Apoyo en prevención del lavado de activos, si se contrata.Ubicación de los datos: Perú

11. Flujo transfronterizo de datos

11.1. Algunos encargados, como Supabase y los proveedores de hosting, correo o analítica, pueden almacenar o procesar tus datos en servidores ubicados fuera del Perú.

11.2. Crediticia realiza ese flujo transfronterizo solo para las finalidades de esta Política y con garantías adecuadas: contratos con cláusulas de protección de datos, medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en el Perú y la elección, cuando sea posible, de servidores en países con nivel adecuado de protección.

11.3. Crediticia pone en conocimiento de la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales el flujo transfronterizo, según el Reglamento de la Ley 29733.

11.4. Al aceptar esta Política, se te informa de este flujo.

12. Decisiones automatizadas y perfiles

12.1. Crediticia puede usar herramientas que ayudan a calcular un puntaje de riesgo o a ordenar solicitudes. La decisión final de aprobar o rechazar una Operación la toma una persona de Crediticia.

12.2. Puedes pedir información sobre los criterios usados y solicitar que una persona revise tu caso.

13. Plazos de conservación

Solicitudes no aprobadas o desistidas: Fundamento: Minimización; debida diligencia
Operaciones (contratos, Hojas Resumen, cronogramas, pagos, tasaciones, expediente): Fundamento: Prescripción de acciones; prevención del lavado de activos
Registros y documentos de debida diligencia y de operaciones: Plazo: Diez (10) años desde la fecha de la operación.Fundamento: Reglamento de la Ley 27693, art. 24.2
Comprobantes y registros tributarios: Plazo: El plazo que exija la normativa tributaria.Fundamento: Código Tributario
Hojas de reclamación y respuestas: Plazo: Al menos dos (2) años desde su registro.Fundamento: Reglamento del Libro de Reclamaciones, art. 12
Datos para fines comerciales: Fundamento: Consentimiento
Registros de consentimiento: Plazo: Mientras dure el tratamiento y el plazo de prescripción aplicable.Fundamento: Prueba del consentimiento
Datos de navegación y cookies: Fundamento: Seguridad; consentimiento
Grabaciones o fotografías de visitas e inspecciones: Plazo: Durante la Operación y el plazo de las Operaciones.Fundamento: Relación contractual

13.2. Al vencer el plazo, Crediticia elimina o anonimiza los datos de forma segura.

14. Tus derechos y cómo ejercerlos

Información: saber cómo tratamos tus datos.
Acceso: obtener tus datos y conocer su origen, finalidades y destinatarios.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que se eliminen tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley obligue a conservarlos.
Oposición: oponerte a un tratamiento por un motivo legítimo, y en cualquier caso a la publicidad.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y pedir su envío a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Revocar tu consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
No ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados que te afecten significativamente.

14.2. Cómo ejercerlos. Presenta tu solicitud por escrito en nuestra oficina de Los Olivos. Indica tu nombre, copia de tu documento de identidad (o el de tu representante con su poder), el derecho que ejerces, lo que pides y un medio para responderte. Es gratuito.

Información: 8 días hábiles
Acceso: 20 días hábiles
Rectificación, cancelación y oposición: 10 días hábiles

14.4. Salvo el derecho de información, estos plazos pueden ampliarse una sola vez, por un plazo igual como máximo, cuando las circunstancias lo justifiquen. Te avisaremos antes del vencimiento.

14.5. Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

14.6. Ejercer tus derechos no afecta las obligaciones de pago de un préstamo vigente. Algunos datos deben conservarse por mandato legal aunque pidas su cancelación; en ese caso, se bloquearán y solo se usarán para cumplir la ley.

15. Qué pasa si no entregas tus datos

15.1. Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para evaluar y ejecutar el servicio. Si no los entregas, no podremos atender tu solicitud. Los datos para fines comerciales son opcionales.

16. Menores de edad

16.1. Los servicios de Crediticia no están dirigidos a menores de edad. Crediticia no recaba a sabiendas datos de menores de 18 años, salvo el caso del Libro de Reclamaciones, que permite registrar el reclamo de un menor con los datos de su padre, madre o apoderado.

16.2. Si Crediticia detecta datos de un menor sin la debida autorización, los eliminará, salvo que deba conservarlos por ley.

17. Seguridad de la información

17.1. Crediticia aplica medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS); control de accesos por roles con autenticación; registros de acceso; copias de respaldo; acuerdos de confidencialidad con el personal y los encargados; y almacenamiento de documentos en repositorios de acceso restringido.

17.2. Crediticia documenta sus controles de seguridad para la Plataforma y sus servicios digitales.

18. Incidentes de seguridad

18.1. Si ocurre un incidente que afecte tus datos personales, Crediticia lo notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas posteriores a haberlo conocido.

18.2. Si el incidente puede afectar significativamente tus derechos, también te lo comunicaremos en lenguaje claro, con lo ocurrido, los datos afectados, las medidas adoptadas y lo que puedes hacer para protegerte.

18.3. Los encargados del tratamiento deben avisar a Crediticia de inmediato cualquier incidente.

19. Cookies y tecnologías similares

19.1. La Plataforma usa cookies, que son pequeños archivos que se guardan en tu navegador.

Estrictamente necesarias: Para qué: Funcionamiento de la web, inicio de sesión, seguridad y recordar tus preferencias de cookies.¿Requiere consentimiento?: No; se informan

20. Datos del Libro de Reclamaciones

20.1. Los datos que registras en la Hoja de Reclamación Virtual se usan solo para atender tu reclamo o queja, responderte y cumplir las obligaciones legales del Libro de Reclamaciones.

20.2. Para presentar un reclamo no necesitas aceptar esta Política ni los T&C, ni marcar casillas.

20.3. Las hojas y sus respuestas se conservan al menos dos (2) años y pueden ser requeridas por el INDECOPI.

20.4. La Hoja de Reclamación Virtual es un formato generado por el INDECOPI.

21. Enlaces a sitios de terceros

21.1. La Plataforma puede enlazar a sitios de terceros (Pasarela de Pago, INDECOPI, redes sociales). Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad.

22. Cambios en esta política

22.1. Crediticia puede actualizar esta Política. Publicará la nueva versión en la Plataforma con su fecha de vigencia y la comunicará a los Usuarios registrados. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo pedirá de forma expresa.

23. Vigencia

23.1. Versión 1.0.

Anexo 1. Textos modelo de consentimientos (casillas no marcadas)

Nota: Cada casilla se muestra por separado, sin marcar. Las casillas 1 a 3 son necesarias para evaluar una solicitud; la 4 y la 5 se piden al aprobar la Operación. Las casillas 6 y 7 son opcionales y no condicionan ningún servicio. Ninguna casilla se muestra en el Libro de Reclamaciones.

☐ 1. He leído y acepto los Términos y Condiciones y declaro haber sido informado de la Política de Privacidad de CREDITICIA PERÚ S.A.C.
☐ 2. Autorizo de forma expresa y por escrito el tratamiento de mis ingresos económicos y su sustento, que son datos sensibles, para evaluar mi capacidad de pago.
☐ 3. Autorizo a Crediticia a consultar mi historial crediticio en centrales privadas de información de riesgos para evaluar mi solicitud.
☐ 4. Autorizo que se reporte a centrales privadas de información de riesgos el comportamiento de pago de mi préstamo, incluidas las deudas vencidas, con el aviso previo que exija la ley.
☐ 5. (Solo Línea A) Autorizo a Crediticia a enviar la Ficha de Oportunidad de mi préstamo a un Inversionista, con fotografías, ubicación referencial, tasación y resultado de la evaluación, y a entregar mis datos de identificación al Inversionista que acepte el préstamo, para la firma del Mutuo.
☐ 6. (Opcional) Autorizo el débito automático de mis cuotas mediante la Pasarela de Pago, según el cronograma. Puedo revocarlo en cualquier momento.
☐ 7. (Opcional) Acepto recibir comunicaciones comerciales y promociones de Crediticia por correo, WhatsApp o SMS. Esta autorización no es condición para contratar.